利用規約 - Fiberio

本利用規約（以下「本規約」）は2025年Fiberio.proが提供する洗濯およびドライクリーニングサービス、情報商品、物品の利用条件を定めるものです。サービスをご利用になる前に必ずお読みください。

第1条 定義

1. 「サービス」とは、洗濯およびドライクリーニング、情報商品（オンラインガイド、チュートリアル等）、物品（洗剤、アクセサリー等）を指します。
2. 「利用者」とは、本サービスを利用するすべての個人および法人を指します。

第2条 サービスの提供

Fiberioは前条に定義した各サービスを提供します。詳細はウェブサイトをご参照ください。

第3条 申し込みとキャンセル

1. サービスの申し込みはウェブサイト上の申し込みフォーム（お問い合わせフォーム）を通じて行います。
2. キャンセルは原則として予約時間の24時間前までに連絡が必要です。24時間以内のキャンセルは第5条に基づく扱いとなります。

第4条 情報商品の提供

情報商品はダウンロードまたはオンラインアクセス形式で提供されます。利用開始後のキャンセルおよび返金は第5条の規定に従います。

第5条 返金・払戻しポリシー

1. 一般サービス（洗濯・ドライクリーニング）

• 利用前24時間以上前の取消し: 全額返金または次回予約への振替が可能です。
• 利用前24時間未満の取消し: 返金不可ですが、次回予約への振替を1回限り承ります。
• 当日キャンセルまたは無断キャンセル: 返金不可、振替不可とします。これは準備済みのリソースと人員手配の都合によるものです。

2. 情報商品

• 購入後7日以内で未閲覧の場合に限り全額返金いたします。
• 既に一部閲覧済みの場は返金不可です。デジタルコンテンツは複製が容易であるためです。

3. 物品（洗剤・アクセサリー等）

• 商品到着後7日以内に未開封のものは送料弊社負担で返品・返金可能です。
• 開封済みの商品の返品・返金は不可です。品質保持の観点からご理解ください。

4. 払戻し方法
返金はご指定の銀行口座への振込みにて行います。振込手続き完了までに最大14営業日を要します。

5. 振替サービスについて
振替は原則一度のみ有効です。ご希望の際は再度お問い合わせフォームよりお申し込みください。

第6条 禁止事項

以下の行為を禁止します。
1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 虚偽情報の申請や不正なクーポン・ポイント利用
3. 他の利用者または第三者の権利を侵害する行為

第7条 連絡先

ご質問やお問い合わせは以下までご連絡ください。
電話番号: +8107056771778
事業者ID: 6741062995782
お問い合わせフォーム: こちら

第8条 準拠法・管轄裁判所

本規約は日本法を準拠法とし、本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。